Beskyttelse av barn

Turvenn tar vi barns sikkerhet på største alvor, og har nulltoleranse for seksuelle overgrep og utnyttelse av barn (CSAE). Denne siden beskriver hvilke standarder og tiltak vi har for å forebygge, oppdage og håndtere overgrep, samt hvordan brukere kan melde fra.

1. Aldersgrenser og verifisering
  • Minimumsalder: For å bruke vår tjeneste må brukeren være minst 16 år (ref. medlemsavtale).
  • Verifisering: Vi benytter mobilnummerverifisering (SMS-kode) under registrering for å sikre at kontoen tilhører en reell person.
  • Ved mistanke om at noen bevisst har oppgitt feil alder, forbeholder vi oss retten til å be om legitimasjon eller annen dokumentasjon.
  • Brukere som ikke kan legitimere sin alder, vil ikke få tilgang eller vil bli sperret.
2. Forbud mot seksuelt innhold som involverer mindreårige
  • Enhver form for innhold som seksuelt eksplisitt skildrer eller antyder mindreårige er strengt forbudt og vil bli fjernet umiddelbart.
  • Dette inkluderer bilder, meldinger, profildata eller kommentarer som kan anses som seksuelt eksplisitte eller uanstendige i forhold til barn.
  • Medlemmer som publiserer slikt innhold, kan få kontoen suspendert eller permanent slettet i samsvar med medlemsavtalen.
3. Overvåking, moderasjon og deteksjon
  • Vi benytter manuell og automatisk moderering for å overvåke og granske rapporterte saker og mistenkelig aktivitet.
  • Systemer og filtre: Tekstanalyse, mønstergjenkjenning og flagging av meldinger/bilder basert på ordvalg, mønstre eller metadata.
  • Vi gjennomgår rapporter løpende og prioriterer saker som kan involvere mindreårige.
  • Ved mistanke om regelbrudd vil vi umiddelbart iverksette tiltak, inkludert midlertidig stenging av tilgangen, fjerning av innhold og gjennomføring av nødvendige undersøkelser.
4. Rapportering av mistenkelig eller ulovlig aktivitet
  • Rapporteringskanal: Alle brukere kan rapportere mistenkelige profiler, meldinger eller innhold via en egen rapporteringsfunksjon.
  • Kontaktinformasjon: Vi kan kontaktes direkte via kontaktskjema og epost (support@turvenn.no).
  • Behandlingstid: Rapportene behandles normalt innen en 1-3 virkedager, med prioritet for saker som involverer barn.
  • Når en sak rapporteres, beholder vi loggdata som kan være nødvendig i etterforskning.
5. Samarbeid med myndigheter og instanser
  • Ved mistanke om overgrep eller ulovlig aktivitet som involverer mindreårige, vil vi samarbeide med politi og relevante rettsmyndigheter.
  • Vi gir nødvendig informasjon når lovlig forespurt og i henhold til gjeldende lover.
  • Vi forbeholder oss retten til å rapportere mistenkelige aktiviteter vi vurderer som ulovlig, selv uten krav fra tredjepart.
6. Beskyttelse av personopplysninger i slike saker
  • Ved håndtering av rapporter og etterforskning lagrer vi sensitiv informasjon sikkert, med begrenset tilgang (kun sikkerhetsteam, moderatorer, juridisk avdeling).
  • Vi følger våre prinsipper i personvernerklæringen.
  • Vi deler kun informasjon med tredjeparter når det er juridisk påkrevd.
7. Transparens og revisjon
  • Vi reviderer våre sikkerhetsrutiner jevnlig for å sikre at vi følger beste praksis og gjeldende lover.
  • Ved vesentlige endringer vil vi publisere oppdatert standard og informere brukerne.
8. Kontakt og ansvar
  • Kontaktperson / sikkerhetsteam: Øyvind Isaksen, Social Garden AS.
  • E-post for sikkerhetsrelaterte henvendelser: post@socialgarden.no.
9. Juridiske referanser og vilkår
  • Denne standarden utgjør et supplement til vår medlemsavtale og personvernerklæring.
  • Gjeldende lover og forskrifter, herunder straffelovgivning (forbud mot utnyttelse og overgrep mot barn), vil alltid gjelde.
  • Medlemsavtalen forbyr publisering av pornografisk eller seksuelt innhold og gir grunnlag for å suspendere eller slette kontoer som bryter disse reglene.
  • Personvernerklæringen beskriver hvordan dere håndterer brukerdata, kryptering, deling, lagring og sletting.